Bachelorarbeit social media


04.01.2021 19:57
Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media (640

Social Media Marketing als Kommunikationsinstrument

Sie werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge dargestellt. Dies impliziert, dass die Unternehmen die Chance nutzen und an dem Dialog teilnehmen sollten um diesen fr ihre Vorteile nutzbar zu machen. Abkrzungsverzeichnis, abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Conversation Prism Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Abbildung 3: Entwicklung der Internetnutzer in Deutschland in Millionen Abbildung 4: Prozentualer Anteil der Internetnutzer in verschiedenen Altersklassen Abbildung 5: Einordnung der verschiedenen. Eine mgliche Definition geben Homburg/Krohmer vor. Durch derartige Schlsselereignisse werden auch immer mehr Unternehmen auf dieses Thema aufmerksam und mchten von Social Media als Kommunikationsinstrument partizipieren.

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In dem Kontext ist auch das Video von Rezo die Zerstrung der Presse ganz interessant. Weg von Fashion und Beauty hin zu Selbstoptimierung und Lifestyle. Im Gegenteil ist es so, dass beide Medien sich immer mehr voneinander abgucken und sogar zusammenarbeiten. Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Quelle: Bruhn,. Ich glaube, wenn ich meine Bachelorarbeit im Sommersemester 2019 geschrieben htte, wre es dieses Thema geworden. Leistungskennzahlen sind demnach Indikatoren, an denen das Zielausma abgelesen werden kann.46 Soll beispielsweise die Reichweite der Kommunikation auf Facebook erhht werden, so ist die Anzahl der Fans als eine Leistungskennzahl zu interpretieren. Damit ist es auch fr Laien problemlos mglich die Dienste des Internets zu nutzen.22 Im Jahr 2000 setzte dann eine bedeutungsvolle Weiterentwicklung des Internets ein. Persnliche Telefonate oder E-Mails. Internetseiten des Web.0 ermglichen es den Besuchern, neben dem vom Betreiber zur Verfgung gestellten Inhalt, auch eigene Inhalte zu produzieren, Informationen gemeinsam zu nutzen oder neue Dienste zu erstellen.23 Dies wurde mglich durch24: - aktive Nutzung von neuen, offenen. Insgesamt find ich die Kooperation von gewinnorientierten Unternehmen mit NGOs aber immer sehr spannend, weil sich hiermit sicherlich auch kritisch auseinandergesetzt werden kann.

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(2010 t, Stand:.3.2011. 2.1 Social Media Der Begriff Social Media ( deutsch: soziale Medien ) impliziert, gem Hettler, zum einen die Mglichkeit selbst erstellte Beitrge in Form von Text, Bild, Audio oder Video mit Hilfe eines online Mediums fr einen ausgewhlten Kreis von. 83 (Suchmaschinen Nutzung) der Deutschen mindestens einmal wchentlich. Auch das Social Media Marketing ist dieser Form der Zusammensetzung zuzuordnen. Ich habe mir in den vergangenen Monaten (und Jahren) viele Gedanken dazu gemacht, worber ich denn meine erste groe, offizielle wissenschaftliche Abschlussarbeit schreiben mchte. Whrend die Deutschen im Jahr 2002 noch 30 Minuten pro Tag im Internet verbringen sind es im Jahr 2010 schon 95 Minuten,.h. Sie differenzieren zwischen einer unternehmensexternen und einer unternehmensinternen Perspektive.13 Die externe Perspektive stellt die Konzeption und die Durchfhrung marktbezogener Aktivitten eines Anbieters gegenber Nachfragern oder potentiellen Nachfragern seiner Produkte dar.14 Dem gegenber steht die unternehmensinterne Sicht, die von Homburg/Krohmer als die. Whe,., Dring,. Darber hinaus wird erlutert wie sich Unternehmen Ziele fr ihr Social Media Marketing setzen knnen.

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Diese Themenidee hatte ich lange vor der Black Lives Matter-Bewegung, aber gerade dadurch hat es jetzt nochmal an Relevanz gewonnen. 3.1 Entwicklung des Web.0 hin zum Web.0 Die Freigabe des Internets beginnt fr die ffentlichkeit 1993 mit der Entwicklung der World Wide Web (kurz Web) Technologie, die auf dem Hypertext Transfer Protocol (http) und dem grafiktauglichen html (Hypertext Markup Language) basiert. Um ein fr alle involvierten Mitarbeiter mglichst einheitliches Zielverstndnis zu schaffen, empfiehlt Steffenhagen die Ziele so przise wie mglich zu formulieren.44 Dazu empfehlen Fuchs/Unger folgende Bestandteile in die Formulierung eines Ziels aufzunehmen45: - die Zielart bzw. In dieser Altersklasse liegt der Gebrauch von Wikipedia, Videoportalen, privaten Netzwerken und Communities bei je mindestens 65, bei den meisten Anwendungen sogar ber.34 Besonders private Online-Communities stehen immer wieder im Fokus der Nutzer, wenn es um Web.0 Anwendungen geht. Nichtsdestotrotz wre es doch verschwendete Zeit, wenn meine anderen Ideen in meinen Handynotizen verschollen bleiben wrden also nutze ich sie fr einen Blogpost. 3 berblick ber die Entwicklungen des Internets und den Bereich Social Media Dieses Kapitel soll einen berblick ber die Vernderung des Web.0 hin zum Web.0 geben, sowie die Vernderung der Nutzerzahlen, des Nutzerverhaltens im Internet und der Social Media Anwendungen aufzeigen. 62 der deutschen Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche setzen bereits im Jahr 2010 auf Social Media Anwendungen in Unternehmen.

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2010 sind es sogar 73 der Internetnutzer aller Altersklassen, die auf diesen Dienst zurckgreifen. Letzteres wrde man dann eher durch Experteninterviews oder die Zusammenarbeit mit einem passenden Unternehmen herausfinden. Nicht, weil ich keine Ideen hatte, sondern weil ich zu viele davon hatte und dann aber bei der Konkretisierung gescheitert bin. Unternehmensinterne Kommunikation wird auch als Mitarbeiterkommunikation bezeichnet und beinhaltet demnach relevante Informationen fr die Mitarbeiter eines Unternehmens; unternehmensexterne Kommunikation hingegen wird als Marktkommunikation bezeichnet.54 Fr die Marktkommunikation kommen verschiedene Zielgruppen in Betracht, die sowohl Einzelpersonen, spezielle Personengruppen als auch die allgemeine. In der Zeit vor 1993 existierten lediglich geschlossene Netzwerke, die fr wissenschaftliche oder staatliche Zwecke genutzt wurden. Doch sollte ihnen bewusst sein, dass neben Vorteilen wie der Chance auf direkte Kommunikation mit den Anspruchsgruppen auch Gefahren, wie die Aufgabe der Kommunikationshoheit einhergehen. Denke, da kann man einiges an Handlungsempfehlungen von ableiten. 2 Definition relevanter Begriffe Zunchst soll im nachfolgenden Abschnitt ein allgemeines Verstndnis fr die zentralen Begriffe geschaffen werden, die zum Verstndnis der vorliegenden Arbeit von Bedeutung sind. Unter Umstnden lassen sich dadurch ber die bestehenden Zielgruppen hinaus neue Interessenten gewinnen.

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Von interaktiver Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden kann beispielsweise bei einem Problemlsungs-Service auf Twitter gesprochen werden. Als Leistungskennzahl kann dabei die monatliche Besucherzahl des Weblogs fungieren; durch die IP Adressenortung kann zudem der geografische Standort der Besucher analysiert und ausgewertet werden. Weiterhin werden Erfolgsdeterminanten der Social Media Nutzung herausgestellt, welche durch Praxisbeispiele veranschaulicht werden. Ich finde es ganz spannend, wie sich das Themenspektrum vieler InfluencerInnen in den letzten Jahren gewandelt hat. (2008 m, Stand:.3.2011. Initiative D21 (2010,Stand:.3.2011,. Das wre meiner Meinung nach eine etwas modernere Variante des klassischen Bachelorarbeit-Themas das Verhltnis von Journalismus und PR und trotzdem knnte man da die gleichen Theorien, also zum Beispiel die Determinations- und Intereffikationsthese, als Grundlage nutzen. Zudem fgt Hettler an, dass es sinnvoll sein kann spezielle Personen anzusprechen, die nicht zur direkten Zielgruppe zhlen, aber durch ihren weitreichenden Einfluss im Web als Multiplikator, Frsprecher oder Fan fr das Unternehmen von Bedeutung sein knnen.58 5 Social Media.

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Diese Social Media Erscheinungsformen verwenden in 2010 39 der deutschen Internetnutzer. Die Unternehmen knnen in Zeiten von Web.0 und Social Media nicht mehr steuern an wen ihre Botschaften weitergeleitet werden und wo sie letztendlich landen. Backhaus,., Schneider,. Konkretere Gedanken habe ich mir dazu mich gemacht, da ich, whrend ich mir darber Gedanken gemacht habe, auf mein aktuelles Thema gekommen bis und das andere deshalb verworfen habe. Ich wrde es ganz interessant finden, mit einer Inhaltsanalyse zu untersuchen, wie Unternehmen CrM  in ihre Social-Media-Strategie integrieren und wie sich das auf ihre Performance auswirkt. Bisher nutzten Unternehmen primr zwei Medienformen, zum einen die 1:1-Medien wie.B. Vielleicht berechtigte Zweifel an der Professionalitt dieser Leute, vielleicht aber auch Neid auf die Reichweiten?

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Zu sehr hnlichen Ergebnissen kommt auch das Marktforschungsinstitut TNS Infratest bei der Erhebung der Internetnutzerdaten in Deutschland.30 Eine weitere zunehmende Entwicklung konnte bei der durchschnittlichen Verweildauer im Internet festgestellt werden. Ich wrde es spannend finden, zu untersuchen, wie genau sie das machen welche Themen sind am relevantesten, welche Darstellungsformen und Quellen werden genutzt, wie wird mit der Community interagiert. Abschlieend findet eine Betrachtung von mglichen Gefahren der unternehmerischen Anwendung des Social Media Marketing statt. Nachfolgend wird die markenbezogene Nutzung der Social Media Instrumente betrachtet. Erinnern wir uns nicht noch alle an Philip Amthors Rezo, du alter Zerstrer und allgemein die unzeitgeme Reaktion der CDU auf die Kritik, die ihr entgegengebracht wurde?! Die Aufgaben, Ziele und Prozesse sollen demnach so gestaltet werden, dass diese messbar und vergleichbar sind.47 Des Weiteren muss sichergestellt sein, dass die Kommunikationsziele mit der Unternehmens- und Marketingstrategie abgestimmt werden sowie dass alle Zielvariablen fr die Marketing- bzw. Die Auswirkungen von Cause-Related-Marketing (CrM) auf die Social Media Performance von Unternehmen.

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Daraus lsst sich ableiten, dass das Kommunikationsinstrument Social Media bei allen Erscheinungsformen der Unternehmenskommunikation prsent ist. Ich stelle es mir sehr spannend vor, das, was er da macht, wie er es macht und wie die Resonanz darauf ist, mal genauer anzuschauen und mit den Qualittskriterien aus entsprechender Fachliteratur abzugleichen. Diese Vorgehensweise frdert effizientes Handeln in allen Organisationsbereichen durch die Mglichkeit zur Priorisierung.49.2 Ausprgungen von Social Media Marketing Zielen Wie bereits dargelegt wird empfohlen, mgliche Social Media Marketing Ziele in Ober- und Unterziele zu differenzieren. Da hat es mir Anfang des Jahres noch an Beispielunternehmen gefehlt, bei denen eine Diversity-Management-Strategie in Social Media erkennbar ist davon gibt es mittlerweile aber einige. Immerhin werden immer mehr Digital Natives zu Whlern und kommunizieren nunmal nicht ber Fax oder lassen sich von 13-Seitigen PDFs berzeugen. Neben der hinreichenden Formulierung der Ziele ist weiterhin die Operationalisierbarkeit der Ziele von hoher Bedeutung. Zunchst gilt es den Begriff Marketing im Allgemeinen zu definieren.

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Die Unterziele fungieren dabei als Zwischenziele und dienen zur Erreichung der Oberziele. Das hat sich in den letzten Jahren, wie ich finde, in jedem Fall gebessert und die Daseinsberechtigung von InfluencerInnen wird eigentlich kaum noch angezweifelt. Homburg,., Krohmer,. Diversity Management in sozialen Medien Auswirkungen einer inklusiven Unternehmenskommunikation auf das Engagement und das Markenimage. Auf der anderen Seite knnen Unternehmen erste Erfahrungen mit dem Einsatz von Social Media als Instrument der Unternehmenskommunikation sammeln. Nichtsdestotrotz fnde ich es immer noch spannend, das Verhltnis zwischen InfluencerInnen und klassischen Medien zu untersuchen. Werden allerdings die Social Media Anwendungen erneut nach Altersgruppen differenziert, so ergibt sich hier abermals eine andere Verteilung. Ich glaube, Social Media wird in der politischen Kommunikation eine immer grer werdende Rolle einnehmen. Die externe Kommunikation kann beispielswiese als Werbeanzeige in einem sozialen Netzwerk (vgl.

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